Başarılı bir işletmenin bir kısmı başarılı bir dijital pazarlama stratejisidir.
Bir strateji oluşturmak bir şeydir, ancak uygulama da bir o kadar önemlidir, hatta daha fazlasıdır.
Ancak dijital ortam her geçen gün değişiyorken, stratejinizi oluşturmaya ve optimize etmeye başlamak için en iyi yer neresidir?
Markanız için başarılı bir dijital pazarlama stratejisinin nasıl oluşturulacağını öğrenmek için okumaya devam edin.
Dijital Pazarlama Stratejisi Nedir?
Kaçınılmaz olarak dijital, genel pazarlama stratejinizin temel direği haline gelmelidir.
Bir müşterinin farkındalık aşamasından satışa geçmesi için gereken ortalama 12 temas noktası ve iki ay ile bu temas noktalarının çoğu dijital olacak.
Dijital pazarlama stratejisinin ne olduğuna dair kesin bir tanım olmasa da şu şekilde özetlenebilir:
Dijital pazarlama stratejisi, dijital kanalları kullanarak kapsayıcı iş hedeflerine nasıl ulaşılacağını özetleyen daha büyük bir iş planının parçasıdır.
Bir dijital pazarlama stratejisinin belirli şirket temel performans göstergelerine ( KPI’ler ) göre uyarlanması gerekir . Başarılı bir strateji oluşturmanın temel unsurları şunları içerir:
- Dijital kanallar.
- Hedef kitle ve bölgeler.
- Temel mesajlaşma bileşenleri.
- Bütçeler.
Dijital pazarlama stratejisinin bir parçası olarak, şirketin ideal müşterilerini hedef alacak ve onları dönüşüme yönlendirecek belirli kanallar belirlenir .
Bu kanallar şunları içerebilir (ancak bunlarla sınırlı değildir):
- Arama motorları.
- Sosyal medya platformları.
- E-posta.
- Web siteleri.
- Uygulamalar.
Kanalları belirlemek dijital pazarlama stratejisinin yalnızca bir parçasıdır. İkinci gerekli anahtar parça ise hedef kitleye tutarlı ve alakalı mesajlar vermektir.
Kapsamlı mesajın kanallar arasında tutarlı olması gerekirken, markaların müşterilerle etkileşim kurma ve özellikle müşterilerle konuşma şekli platforma göre değişecektir ve değişmelidir.
Dijital Strateji Vs. Taktikler
Pek çok marka, strateji ve taktikleri birbirine karıştırma ve sonunda bunları birbirine karıştırma eğilimindedir.
Her ikisi de bir pazarlama planının temel unsurları olsa da, strateji ve taktiklerin farklı tanımları vardır ve farklı amaçlara hizmet ederler.
Yukarıda belirtildiği gibi strateji, markaların kapsamlı şirket hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak daha büyük bir iş planının parçasıdır.
Tersine, taktikler daha büyük bir pazarlama stratejisine ulaşmak için planlanmış eylemlerdir.
Dijital Stratejiler ve Taktikler Arasındaki Temel Farklılıklar
Strateji | Taktikler |
---|---|
Uzun vadeli hedeflere odaklanıldı | Kısa vadeli hedeflere odaklanıldı |
Daha büyük bir şirket planının parçası | Ölçülebilir hedefler olabilir |
Kanal odaklı | Kampanya odaklı |
Kitle odaklı | Eylem odaklı |
Taktikler için bir yol haritası sağlar |
Dijital stratejiye bir örnek, ücretli medya pazarlaması olabilir. Ücretli medya pazarlamasına uyan taktikler şunları içerebilir:
- Google veya Microsoft’ta ücretli arama ağı reklamları yayınlamak.
- Google Görüntülü Reklam Ağı’ndaki (GDN) kitleleri test etme.
- Optimize edilmiş dönüşüm oranları için açılış sayfası veya reklam metni reklam öğelerinin test edilmesi.
Özetlemek gerekirse: Taktikler stratejilere eşit değildir. Daha sonra hangi taktiklerin kullanılması gerektiğini bildirmek için stratejiler oluşturulur.
Dijital Strateji Örnekleri
Dijital pazarlama stratejileri markalar arasında benzer özellikler içerse de her strateji ve taktiği farklı görünecektir. Stratejiler “herkese uyan tek tip” değildir.
Aşağıda dünya genelinde markaların kullandığı en yaygın dijital pazarlama stratejilerinden bazıları yer almaktadır:
- Tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığı.
- Arama motoru optimizasyonu (SEO).
- İçerik pazarlama.
- E-ticaret.
- Eposta pazarlama.
- Sosyal medya pazarlamacılığı.
PPC Reklamcılığı
PPC pazarlaması, markaların, bir kullanıcı reklamına her tıkladığında ve şirketin web sitesine yönlendirildiğinde ödeme yaptığı bir çevrimiçi reklamcılık biçimidir. Genellikle PPC kampanyaları Google ve Microsoft Ads’te yürütülür.
Bu iki PPC platformunda, reklamverenin hedeflerine bağlı olarak aralarından seçim yapılabilecek birden fazla kampanya türü vardır. Bunlar şunları içerebilir:
- Reklamları arayın.
- Reklamları görüntüleyin.
- Alışveriş reklamları.
- YouTube reklamları.
- Uygulama reklamları.
- Reklamları keşfedin.
- Performans Maks.
- Ve dahası.
PPC reklamları, markanın hedeflerine bağlı olarak belirli kitlelere hiper hedeflenebilir veya kitlelere hedeflenebilir. PPC genellikle bir markanın trafiğini, satışlarını ve dönüşümlerini artırmak için kullanılır.
Google’daki bir PPC arama reklamının bir örneği aşağıdadır.
SEO
Bir SEO stratejisi, markanın web sitesini, uygulamasını veya içeriğini, arama motoru sonuç sayfalarında (SERP’ler) daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olacak şekilde optimize etmeyi içerir.
Bir markanın web sitesi ve içeriği optimize edildiğinde, organik (ücretsiz) arama görünürlüğünün artmasına yardımcı olur ve sonuç olarak web sitesine daha fazla trafik çeker.
SEO uzun vadeli bir strateji olarak kabul edilir ve genellikle “doğrudan” maliyetler olmasa da (PPC reklamcılığı gibi), aşağıdaki gibi dolaylı maliyetleri içerir:
- Çalışan veya ajansın zamanı ve ücretleri.
- Üçüncü taraf platformlar veya teknoloji maliyetleri.
Güçlü bir SEO stratejisine sahip olmanın bir yararı, zamanla PPC pazarlamasına olan bağımlılığın azaltılarak bütçenin daha verimli hale getirilmesidir.
Aynı arama sorgusu örneğini [ppc yazılımı] kullanarak, Google SERP’deki organik listelerin ve cevap kutularının bir örneğini aşağıda bulabilirsiniz.
İçerik pazarlama
Bu strateji daha çok “perde arkası” işidir diyebiliriz. Bir şirketin hedef kitlesiyle benzersiz ve değerli içerik oluşturmayı (ve paylaşmayı) içerir.
İçerik pazarlama stratejisinin bir kısmı, her dijital platform için farklı içerik türleri oluşturmayı içerir.
Örneğin bir marka TikTok platformu için içerik oluşturmak istiyorsa içerik kısa video klipler (en fazla üç dakika) şeklinde olacaktır.
Tersine, eğer bir marka marka otoritesini artırmak istiyorsa, bu, web sitesinde yayınlanacak uzun biçimli bir makale ve blog stratejisi oluşturmayı içerebilir.
İçerik pazarlaması, hedef kitlede güven inşa etmeye ve tesis etmeye ve onları uzun vadeli, tekrarlanan müşterilere dönüştürmeye yardımcı olmayı amaçlamaktadır.
Yukarıdaki PPC bölümüyle aynı örneği kullanarak, içerik pazarlamasının bir örneğini aşağıda bulabilirsiniz. Skai markası (eski adıyla Kenshoo), etkileşimi artırmak amacıyla okuyucularının blog gönderilerini düzenliyor.
E-ticaret
Bir marka fiziksel ürünler satıyorsa, bir e-ticaret stratejisi şirketin iş hedefleri açısından çok önemli olmalıdır.
Bir e-ticaret stratejisinin etkinleştirilmesi, tüketicilerin ürün satın alması için çevrimiçi bir vitrinin oluşturulması anlamına gelir.
Bir e-ticaret stratejisindeki taktiklerden bazıları şunları içerebilir:
- Markaların doğrudan tüketicilere satış yaptığı (DTC) çevrimiçi bir mağaza oluşturmak.
- Amazon gibi çevrimiçi pazaryerlerinde fiziksel ürünler satmak.
- Markanın ürünlerini tanıtmak için başkalarının para aldığı bağlı kuruluş satış programları oluşturmak.
- Satışları artırmak için Google ve Microsoft’ta ücretli alışveriş reklamları.
- Etkileyici ve marka elçisi pazarlaması.
Eposta pazarlama
Dijital stratejinin bu bileşeni, potansiyel ve mevcut müşterilere hedeflenen e-postaların gönderilmesini içerir. E-posta pazarlamasının nihai hedefi , potansiyel müşterileri, satışları veya işlemleri artırmak ve müşteri yolculuğu boyunca sürekli satın alanlar yaratmaktır.
Örneğin gelin adayı, nişanlandıktan sonra mükemmel düğün davetiyelerini arıyor.
Bu kullanıcı markanın e-posta veya pazarlama iletişimlerine abone olduktan sonra, planlama süreci boyunca onlara rehberlik edecek bir e-posta stratejisi temposu oluşturulur. Bu şunları içerebilir:
- Düğün davetiyelerinde ücretsiz örneklerin tanıtımı.
- Düğün davetiyesi süitlerinde indirimler.
- Düğünden sonra ücretsiz (veya indirimli) Teşekkür kartları.
- Ağızdan ağza satış yaratmak için tavsiye programı.
E-posta pazarlaması, hedef kitleyle konuşmanın ve ilk satın alma işleminden sonra bile kalıcı müşteri ilişkileri kurmanın harika bir yoludur.
Aşağıda, gelen kutumda bir promosyon sunan hedefli bir e-posta örneği verilmiştir:
Sosyal medya pazarlamacılığı
Markaya bağlı olarak bir sosyal medya pazarlama stratejisinin farklı kullanım durumları ve hedefleri olacaktır.
Daha büyük dijital pazarlama stratejisinin bir parçası olarak, içeriği tanıtmak veya hedef kitleyle bir şekilde etkileşime geçmek için sosyal platformlar seçilmelidir.
Aşağıda sosyal medya pazarlamasında kullanılabilecek birkaç taktik yer almaktadır:
- Yayınlanacak organik içerik oluşturmak.
- Hedef kitleleri hedeflemek için platformlarda ücretli reklamlar yayınlamak.
- Belirli hedefe bağlı olarak influencer pazarlama kampanyalarının başlatılması.
Aşağıda, e-posta bölümüyle aynı marka örneğini kullanan, Facebook’taki (Meta) bir yeniden hedefleme reklamı örneği verilmiştir:
5 Adımda Dijital Strateji Nasıl Oluşturulur
Yukarıda da bahsettiğimiz gibi, kapsayıcı iş hedeflerini belirledikten sonra bir dijital pazarlama stratejisi oluşturulmalıdır.
Bu nedenle başarılı bir dijital strateji oluşturma adımları, daha büyük iş hedeflerine ulaşmanıza yardımcı olacak belirli adımları içerir.
Adım 1: Hedef Kitleyi Belirleyin ve Kişilik Oluşturun
Bir dijital pazarlama stratejisi ancak arkasındaki hedef kitle kadar iyi olacaktır. Sonuçta markanızın ürün ve hizmetlerini satın alanlar onlardır.
Hedef kişiyi belirlerken aşağıdaki öğeleri göz önünde bulundurun:
- Demografi : Ürünlerinizi/hizmetlerinizi nerede satacağınızı belirledikten sonra, herhangi bir önemli coğrafi bölgenin diğerlerinden daha iyi performans gösterip gösteremeyeceğini belirleyin. Diğer demografik kategoriler yaş, ebeveynlik durumu, hane geliri ve daha fazlasıdır.
- İlgi Alanları : İdeal kişiliğinizin ne tür hobileri var? Bu bilgiler müşteri için içeriğin şekillendirilmesine yardımcı olabilir.
- Davranışlar : Bu kullanıcılar internetteki içeriği nasıl (ve nerede) tüketiyor? Onlar dürtüsel alışveriş yapanlar mı? Hangi sosyal platformları sıklıkla kullanıyorlar?
- Sorunlu noktalar : Kullanıcılar hangi sorunları çözmeye çalışıyor? Odaklanılması gereken en önemli alandır. Hedef kitlenize sıkıntılı noktalarına bir çözüm sunarak ve onlarla anlayacakları bir şekilde konuşarak, muhtemelen ömür boyu bir müşteri kazanacaksınız.
Adım 2: Rakip Ortam Analizi Yapın
Dijital kanallara dalmadan önce dijital ortamı anlamak önemlidir.
Rakip analizi yapmanın temel bileşenlerinden bazıları şunlardır:
- Hedeflemek istediğiniz alakalı anahtar kelimeler için hangi rakipler teklif veriyor?
- Rakipler hedef kitlelerine nasıl mesaj veriyor?
- Rakipler hangi kanallarda reklam veriyor?
- Rakipleriniz sizinle karşılaştırıldığında organik olarak nasıl sıralanıyor?
- Rakiplerin aylık dijital reklam bütçeleri ne kadar?
Semrush, SpyFu, Google Anahtar Kelime Planlayıcı ve Google Trendler gibi üçüncü taraf araçlar bu soruların çoğunun yanıtlanmasına yardımcı olabilir.
Herhangi bir üçüncü taraf aracın verileriyle sağlanan bilgilerin %100 doğru olduğunu garanti edemeyeceğini ve mutlak olarak değil, kılavuz olarak kullanılması gerektiğini unutmayın.
3. Adım: Gerekli Dijital Pazarlama Kanallarını Belirleyin
Hedef kitlenizin kim olduğunu ve internette nerede takıldıklarını anladıktan sonra, temel dijital pazarlama kanallarını belirlemenin zamanı geldi.
İdeal olarak, bir veya iki kanalı seçip tüm yumurtalarınızı tek bir sepete koymak en iyi uygulama olmadığından karışık kanallar seçilecektir.
Önemli olan dijital kanalları çeşitlendirmek ve müşterilerinizle herhangi bir zamanda çevrimiçi oldukları yerde buluşmaktır.
Bu kanallar muhtemelen dijital strateji örnekleri bölümünde yukarıdakilerden herhangi birini içerecektir.
Tanımlanan her kanal kendi KPI setini içermelidir . Bunlar pazarlamacılar ve daha büyük iş ekipleri tarafından belirlenir.
Hepsi farklı amaçlara hizmet ettiğinden, her kanal için aynı KPI’ları ve ölçüm hedeflerini belirlemediğinizden emin olun.
Gerçekçi ölçüm hedefleri oluşturmak, bilinirlik kanallarının doğrudan dönüşümler yerine Brand Lift gibi bilinirlik KPI’larına göre ölçülmesini sağlar.
Her dijital kanalda olduğu gibi bunların nasıl ölçülebileceğini anlamak önemlidir.
Bu adım , pazarlama gelirlerinin ve kanallarının ölçülebilmesini sağlamak için Google Analytics veya başka bir araç gibi uygun bir ölçüm platformunun belirlenmesini içermelidir .
4. Adım: İçerik ve Benzersiz Değer Teklifi Planı Oluşturun
Dijital kanallar belirlendikten sonra her kanal için içeriğinizi planlamanın zamanı geldi.
Önemli olan, her kanalda yeniden kullanılabilecek ve üzerinde yeniden çalışılabilecek tutarlı bir mesajlaşma çerçevesi oluşturmaktır. Bu şekilde her seferinde sıfırdan başlamazsınız.
Örneğin, markanızı YouTube’da veya Google Görüntülü Reklam Ağı’nda tanıtmak istiyorsanız içeriğin doğrudan dönüşüme veya “Hemen Satın Alın” CTA’sına odaklanmaması gerekir. Bu, başlangıçtaki marka bilinirliği temas noktasında çok fazla şey istemek anlamına gelir.
Öte yandan, arama yolculuğunda olan ve belirli ürün ve hizmetleri arayan biri için bu, indirimler ve özel teklifler sunmanın zamanı olabilir.
Son olarak, müşterilerinize sunduğunuz şeyin benzersiz ve pazarda farklı olduğundan emin olun. Öncelikle bir rakip analizi yapmak , şu anda piyasada nelerin sunulduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.
Ürününüz veya hizmetiniz rakiplerinize benzer olsa bile markanızı farklılaştırmanın bir yolunu bulmak önemlidir.
Adım 5: Dijital Pazarlama Stratejisini Uygulayın ve Optimize Edin
1-4 arasındaki adımları tanımladıktan sonra dijital pazarlama stratejinizi başlatmanın zamanı geldi.
Ancak çalışma henüz tamamlanmadı. Dijital pazarlama stratejiniz, performansa ve değişen pazar ortamına bağlı olarak sürekli ve akıcı olmalıdır.
Pazarlama bütçelerinin ve kaynaklarının en etkin şekilde kullanılmasını sağlamak için dijital pazarlama kanalları ve kampanyaları sürekli izlenmeli ve analiz edilmelidir.
Bu, her kanalda günlük, haftalık ve aylık kontrol noktalarını içermelidir.
Bulgulara dayalı olarak stratejiyi değiştirme ve yönlendirme fırsatları sağlamak için aylık raporlar ve üç aylık iş incelemeleri (QBR’ler) gerçekleştirilmelidir.
Özet
Dijital pazarlama stratejileri “herkese uyan tek kalıp” değildir. Ayrıca bir markanın sahip olduğu tek strateji de olmamalıdır.
Stratejiler söz konusu olduğunda “önce dijital”i düşünmek önemli olsa da bunun genel iş hedefleriyle uyumlu olması gerekir.
Strateji ve taktikleri karıştırıp, önce taktik yaklaşımına yönelmeyin.
Sağlam bir dijital pazarlama stratejisi oluşturmak için zaman ayırarak, markayı uzun vadeli başarıya ve performansa dayalı yön değiştirme becerisine hazırlamış olursunuz.